过半医护人员遭受过辱骂 护士:只希望得到平等对待

新西兰天维网近日刊文称,新西兰梅西大学(Massey
University)一项最新研究发现,移民新西兰的护士经常遭遇种族歧视问题,一些病人甚至拒绝移民护士为自己服务。这种文化差异,常常让她们感到沮丧,因此降低了医疗体系的效率。

中新网7月14日电“我们不奢望尊重,只求平等”这是浙江省某三甲医院一名姜姓护士日前在接受中新网健康频道采访时表达的心声。精神异常、醉酒、斗殴······急诊科护士每天都要面对不同类型患者,并做好应对冲突、得不到理解的心理准备。

文章摘编如下:

工龄三年以下急诊科护士多偷哭过

该研究通过全国性的网络调查及访谈完成。结果发现,移民护士群体在工作中常遭遇沟通问题,降低了团队临床工作效率。

近日,由浙江医学高等专科学校、杭州市第一人民医院、浙江医院、浙江省人民医院相关研究人员对杭州市6家综合医院1112名护士的调查结果显示,75.6%的护士遭受过包括责骂、谩骂、辱骂在内的语言攻击,而忍让回避和耐心解释是护士应对暴力的主要方式(分别为52.7%和68.5%)。

负责这项研究的梅西大学副教授布兰顿(Marget
Brunton)称,近年来,不少在外国拿到执照的护士赴新西兰执业,移民护士数量持续增加。

日前发布的《中国医师执业状况白皮书》数据也显示,59.79%的医务人员遇到过语言暴力,13.07%的医务人员受过身体上的伤害,27.14%的医务人员遭遇过医疗暴力。

“护士已经成为一种国际化的劳动力,新西兰健康产业也需要移民护士加入。”她说,“新西兰约1/4的注册护士具有海外资格,本地和有国际化执业资格的护士都需要适应这种变化”。

在医院各科室中,急诊科因重症病人集中,病种多,抢救和管理任务重,也因此容易激发医患矛盾。姜护士称,科室里几乎每个医护人员都有遭遇患者言语辱骂的经历。

但布兰顿同时指出,新西兰不少护士对医生和护士之间的沟通方式感到沮丧,而且本土护士和移民护士、来自不同国家的护士差异明显。

“有些患者为了省钱拿着家人或朋友的医保卡来就诊,我们核实身份后肯定会拒绝但患者就特别不理解,除了语言上的谩骂,甚至威胁称‘我记住你了,你出了医院小心点’”姜护士告诉中新网健康频道。

“有一些移民护士,来自医护关系等级分明的国家,医生和护士之间有明确的界限。”她说。

姜护士的遭遇也并非个案。北京某三甲医院急诊科护士周女士同样经历过因拒绝患者借用别人医保卡而遭辱骂的经历,“很多制度性规定不是我们能左右的,患者却常常把怨气撒到我们身上。”

另外,调查还显示,在新西兰执业的移民护士也会遭遇到病人及家属的种族歧视,比如拒绝移民护士给自己提供服务,因此导致工作分配失衡。

此外,还有非急诊患者因为白天上班没时间去医院就会选择晚上去急诊科配药,一旦遭到拒绝就会觉得医护人员不近人情,进而恶言相向。

“我们经常说,面对文化差异要多包容,但仍然需要时间和空间来探索这种差异。”布兰顿说,“但对大多数护士来说这是不可能的,因此这些差异常常引发挫折感,会妨碍护理工作。”

“我们每天为了少上厕所不敢多喝水,只有中午十几分钟的吃饭时间”
有着9年从业经历的周护士特别希望社会能多理解护士工作的艰辛。据她介绍,科室里工作三年以下的护士几乎都有过躲到休息间或诊疗室偷偷哭泣过的经历。

急诊科也经常抢救一些醉酒人士,挨打挨骂同样不少见,周护士就曾见证过科室里的男护士被醉酒汉硬生生拽进治疗室眼骨被打裂。

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