2014国考面试专属精讲连串之应变工夫

2014国考面试专属精讲连串之应变工夫。  其次,安排好送文件的事后,我会尽快回到群众所在的休息室,进一步向他了解情况,并根据这名群众反映的情况,认真地作好记录,并感谢他对我们工作的支持,能积极主动反映问题,向他承诺我们会尽快处理这件事情,到时候一定给他一个满意的答复。

五、行为性问题

第一,迅速赶往现场,强制隔离使用器械相互对抗或者以暴力行为参与冲突的当事人,妥善解决现场纠纷和争端,控制事态发展;第二,及时了解事情的态势,听取民众的意见,采用缓和的方式表达政府立场,争取得到民众的谅解,并做好相应的解释说明工作,及时疏散群众;第三,必要时,要采用法律、行政法规和国务院规定的其他必要措施,如设立警戒线、集中控制闹事群众等;第四,严重危害社会治安秩序的事件发生时,公安机关应当立即依法出动警力,根据现场情况依法采取相应的强制性措施,尽快使社会秩序恢复正常。

  在河南公务员[微博]面试中,情境性问题是创设一种假设性的情境,考查应试者将会怎么做。此类试题的基本假设是一个人说他会做什么,与他在类似的情境中将会做什么是有联系的。中公教育[微博]专家指出,情境性问题的优点是情境可以根据职位要求来任意创设。另外,情境性问题对所有的应试者都比较公平,都需要应试者处理自己以往没有经历过的同一个情境问题。

下面中公教育专家将为大家具体介绍这六大题型,帮助考生有针对性地备考。

应变能力要求公务员做到以下四点:一是思维的敏捷性和情绪的稳定性;二是对突发事件的整体驾驭能力;三是对工作事物分轻重缓急,把握重点,按照一定顺序处置的协调能力;四是迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。

  最后,将群众送走后,等领导回来,向领导反映今天的工作,并听取领导下一步的工作安排,在以后的工作中,还要不断加强学习,提高自己的业务能力。

一、背景性问题

一般突发类题目,以日常生活和工作中的突发事件为背景命题,考查考生对生活及工作基本常识的认识以及解决实际问题的能力。

  【例题精讲】

针对此类问题,考生需要通过讲述过往的真实经历,来展现自己对于以往工作和生活中问题的处理方式和原则,使考官对应试者产生基本的能力认知,从而判断其是否具有胜任岗位的基本能力和素养。

(二)一般突发类

  【总结】

这类问题一般涉及完成岗位职责所要求的技术性或具体的知识,也可能考查更复杂的知识。此类试题可以考查应试者的专业素养和专业知识。

在我看来,对于我们刚毕业的大学生来说,在人生阅历和工作经验上还存在一定不足,因此过多地从书本中汲取了知识,但是运用起来可能不够灵活,但是我也在进一步体会处理事情的原则、方法等。

  首先,领导安排了工作要我去送文件,恰巧这时群众来反映问题,我会先向群众了解反映的什么问题,如果这个问题比较复杂,我先把群众带到休息室,为群众倒上一杯水,利用倒水的时间,去领导办公室,把领导所需要的文件取出来,找周围一起值班的同事,帮忙把文件送过去。

知识性问题的专业性很强,在有特殊要求的专业性岗位(银监会)常考知识性问题。在一般情况下,专业性很强的知识性问题考查并不多。

例如,某市前几天强降雨,有一座桥有断裂的危险,并且有人被困桥下,领导让你去组织救援,你打算怎么做?

  【中公分析】

在公务员[微博]面试中,九大测评要素是核心。为了引导考生表现出在某一测评要素上的能力强弱情况,考试组织单位会依据测评要素设定具体的题目来要求考生作答。不同的题型,由于其内在的特质各不相同,导致在测查的能力要素方面会有差异。因此,在公务员面试中,会综合运用各种题型,来全面考查考生各方面的能力。

重点考查应变能力的情境性问题,主要是通过设置一种或者多种情境,并给考生设定一个具体的身份,要求其能够站在题中所设定身份的立场和角度,对突然发生的各种状况、问题及矛盾,能够立即做出反应并妥善解决。通过应试者的回答及对其现场表现的观察和记录,考查考生对突发事件的整体驾驭能力、应急应变能力、思维的敏捷性以及自我情绪控制能力等多种能力,从而判断其是否适合或胜任所报考的职位。

  【答案解析】

情境性问题是公务员考试中的常见题型,它通过假设情境,引导考生入情入境,能够较为客观、真实地测查出考生的相关能力要素,如人际关系处理的意识与技巧、应变能力、计划组织与协调能力等。

例如,你单位进行了一次社会调查,但是调查问卷的选项中只有“满意”和“非常满意”两种,引起群众不满,媒体也因此来你单位了解情况,领导让你处理此事,请问你怎么办?

  你刚入职不久,某天单位有一个重要的会议要开,领导安排你今天值班,突然接到领导电话,说有一个文件忘带了,放在了单位的办公室桌上,要你马上送过去,这时,又有一位群众来反映问题,你怎么办?

单纯的背景性问题在国家公务员面试中考[微博]查较少,但是外交部、银监会每年都会考查背景性问题,且外交部的考查范围较广,可能涉及考生简历中所提及的多方面的信息。

此类题目的作答较为简单,主要是要求能够根据题中为考生设定的具体身份等信息,提出有效的长期和短期解决对策,保证工作的顺利进行、保证民众的意见诉求得到解决即可。在作答的过程中,考生要注意体现出心态的平和、稳定,解决的方式方法一定要合乎实际、科学有效。

  此类试题可以考查应试者各方面的能力和个性品质,包括人际关系处理的意识与技巧、应变能力、计划组织与协调能力、决策能力、情绪稳定性等。通常其他题型不能考查的测评要素,可以考虑用这种题型来考查。

【例题三】由你主持一个会议,而且领导还要在会上发表重要讲话,但你得知去接领导的车在半路出故障了,此时你该怎么办?

二、主要考查应变能力的题型及作答思路

  虽然刚入职不久,对一些工作业务还不太熟练,但是面对工作中一些事情撞车的情况,我们应该调整好心态积极面对,让每一项工作都能顺利完成。

【例题一】海事局准备在中小学[微博]生中开展“海巡艇开放日”活动,组织中小学生登船参观海事巡逻船,让中小学生了解我们的工作。单位让你去组织这次活动,你怎么组织?

首先,我会热情接待前来采访的媒体工作人员,感谢媒体和群众对我们工作的关注和监督,通过媒体向群众诚挚道歉,声明单位已经高度关注此事并展开调查。承诺我们会制作一份新的社会调查问卷,重新开展调查工作,届时希望群众能够积极参与评价,畅所欲言,发表意见和建议。

  这就要求考生做到以下四点:一是思维的敏捷性和情绪的稳定性;二是对突发事件的整体驾驭能力;三是对工作分轻重缓急,把握重点,按照一定顺序处置的协调能力;四是迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。中公教育专家提醒大家注意,在作答情境题的时候,一方面要条理清晰,层次分明,按照所报考单位的日常工作流程来处理,合乎规程;另一方面,要分清轻重缓急,合理调配人财物地时,抓住主要矛盾,妥善解决。

【例题】请谈一下直接融资和间接融资的关系。

首先,我会迅速联系消防官兵和120救护车,并在第一时间赶赴现场。在到达现场后,组织工作人员成立现场救援小组,尽快了解情况,并根据所掌握的当时的天气状况,危桥断裂的危险程度,受困群众的人数、年龄、身体状况、被困位置等因素,与有丰富救援经验的消防人员进行商讨,尽快确定救援方案,实施救援。

  本题有好几件事情撞车了,我们作为一名新人要尽快处理好每一件事情。答题时要坚持人民群众利益最大、效率最大化原则。利用主题分析法能找到领导和群众两个主题,按照以上原则进行排序,结果就是先处理群众问题的时候,根据具体情况,插空去处理领导交办的事情,有必要的话一定要记住,不可能只有你一个人在单位,所以我们还可以求助外力,一起解决这些事情。

智能性问题主要考查应试者对一些事物和现象的理解和分析判断能力。这类问题通常以一些较复杂的社会热点问题或带有哲理和隐喻性质的材料为主题。对应试者的能力评价既看其观点本身是否正确,又看其论证是否充分。

对于此题,我们可以采用上述的答题思路来回答。具体可以这样答:

三、智能性问题

对于本次面试我十分重视,这也是我实现个人职业理想的一次很好的机会,我十分珍惜,绝对不会有所亵渎,当然,对于各位考官,我十分尊敬,决对不会应付了事。同时,我也清楚地知道在这次面试过程中,我也存在一定的不足,如语言表达得不够流畅、抗压能力有待加强等,这就需要我在以后的工作中不断地去学习和锻炼。希望考官能给我这次实现自身价值的机会。

相关文章